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La ville de Suresnes utilise Kraaft comme logiciel de suivi de chantier pour l’entretien des voiries

Le 17 mai 2022, nous sommes allés rencontrer Alexandre Chopine et Ali Saidi, surveillant de travaux sur la commune de Suresnes et chef de chantier chez Watelet TP (groupe Eurovia). Kraafteurs depuis plus d’un an, ils nous parlent de leur expérience.

Les enjeux

“À Suresnes on a un bail d’entretien avec la régie Watelet TP. On a une équipe de 2 personnes au quotidien sur la ville” commence Alexandre. Aussi bien sur des gros chantiers que sur des petits travaux d’entretien de voiries : changement de potelets, affaissements de chaussée, nids de poule. Or sur ces petites affaires, le suivi est parfois bien lourd pour le montant des devis.

“On avait un tableau Excel où je rentrais toutes les données et on le partageait avec Watelet TP. C’était un peu le Bronx. Il fallait que je rentre tout, que le chef regarde, qu’il imprime le tableau. On se voyait presqu'une fois par semaine pour suivre tout ça.” nous raconte Alexandre. “À chaque fois qu’on avait une tâche à faire on devait se déplacer avec le client. Ça nous prenait une heure par jour” précise Ali. Sans compter les heures du soir passées à mettre à jour l’Excel et préparer les attachements.

“Il fallait qu’on trouve un système qui était plus performant et plus efficace sur le suivi” témoigne Alexandre. Notamment puisque les surveillants de travaux n’ont pas que la régie externe à gérer et que leur travail est également de communiquer avec les élus sur les travaux en cours.

“C’est le côté application facile à la Whatsapp qui nous a convaincu”

“Pour moi, la première particularité de Kraaft c’est qu’on a l’information en instantané. Quand j’ouvre l’application, je sais ce qui a été fait” explique Alexandre. Le principe est simple : à chaque demande qui vient des services internes ou des riverains, les équipes de Suresnes créent une conversation Kraaft avec le type de désordre, les photos, l’adresse et une courte description.

Watelet TP a l’information en temps réel, Ali peut voir toutes les tâches créées par la commune et organiser le planning de son chef d’équipe en fonction. Il a directement les photos et les adresses, et son chef prend une photo une fois le chantier fini. “J’utilise Kraaft tous les jours (…) je peux même gérer depuis mon téléphone et valider tranquillement le soir. Et dans la journée j’ai plus le temps pour faire mon métier qui est d’être sur les chantiers (…) Je gagne au moins une heure par jour car l’application supprime une grande partie des visites avec le client” témoigne Ali.

Ce suivi en temps réel renforce la relation de confiance entre le client et l’entreprise, et permet aux équipes d’être plus réactives sur des chantiers urgents. “Je suis arrivé à faire une tâche en 5 minutes, heureusement mes équipes étaient pas loin, à 100m, ils ont fait l’intervention et dans les 5min j’ai renvoyé la photo : le client était très satisfait” continue Ali. “Avant ça aurait été tableau Excel, coup de téléphone, visite sur place, etc”.

La simplicité de l’interface, proche de Google Maps et de WhatsApp, a permis aux équipes de prendre en main l’application en quelques jours. “Aujourd’hui ça serait difficile de faire sans Kraaft (…) quand on s’habitue aux bonnes choses c’est très dur de revenir en arrière” rajoute Ali.

Suivi des interventions sur carte satellite et tableau d’attachements

Toutes les interventions sont également visualisées sur la carte satellite de la commune avec un code couleur en fonction du statut du chantier. “La carte permet de communiquer avec nos élus pour savoir l’avancement et le nombre d’interventions qu’il y a sur la ville” précise Alexandre. Une fonctionnalité disponible sur mobile qui permet à Ali d’optimiser les plannings avec ses deux chefs.

“Même sur des opérations plus longues, Kraaft nous permet de communiquer sur l’avancée des travaux (…) et d’échanger en temps réel avec le client sur les complications ou interrogations qu’on peut avoir” rebondit Ali.

Et au moment des attachements en fin de mois, tous les chantiers sont exportables sous format Excel avec les photos. Cela permet de gagner du temps sur la facturation et de surveiller les chantiers en cours. “Aujourd’hui Kraaft améliore la prestation de Watelet TP" sur les rapports témoigne Ali, qui utilise aussi l’export Word ou Excel pour générer ses attachements.

“Au quotidien, Kraaft nous permet vraiment de travailler sereinement. On est pas perdus et si on remplit bien nos demandes, pour l’entreprise derrière c’est beaucoup simple et le travail est mieux fait. Au final tout le monde est gagnant” conclut Alexandre.

“Aujourd’hui ça serait difficile de faire sans Kraaft (…) quand on s’habitue aux bonnes choses c’est très dur de revenir en arrière” (Ali Saidi, chef de chantier chez Watelet TP)

Les Bénéfices

✅ Facilité de prise en main par l’ensemble des acteurs du marché ;

✅ Le conducteur de travaux évite des déplacements inutiles : notamment la triple visite avec le client, le chef de chantier et à la réception ;

✅ Moins de coups de fil pour suivre l’avancée des travaux ;

✅ Plus de transparence entre la société de travaux et la collectivité sur le suivi de chantier ;

✅ Formalisme apprécié pour les rapports de chantier et les attachements ;

✅ Adaptabilité de la solution aux spécificités du marché : formulaires et rapports 100% personnalisables ;

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