Le sfide di Watelet TP prima di usare Kraaft

‍

‍

«A Suresnes abbiamo un contratto di locazione di manutenzione con la società di gestione Watelet TP. Abbiamo un team di 2 persone su base giornaliera in città», inizia Alexandre. Sia nei grandi cantieri che nei piccoli lavori di manutenzione stradale: cambio di pali, cedimenti stradali, buche. Tuttavia, su queste piccole questioni, il seguito è a volte molto complicato per l'importo delle quotazioni.

‍

«Avevamo una tabella Excel in cui inserivo tutti i dati e li abbiamo condivisi con Watelet TP. Era un po' come il Bronx. Ho dovuto portare tutto, perché il capo lo guardasse, perché stampasse la foto. Ci vedevamo quasi una volta alla settimana per seguire tutto questo». Ce lo dice Alexandre. «Ogni volta che avevamo un compito da svolgere dovevamo viaggiare con il cliente. Ci è voluta un'ora al giorno», ha detto Ali. Per non parlare delle ore trascorse la sera ad aggiornare Excel e a preparare gli allegati.

‍

«Avevamo bisogno di trovare un sistema di monitoraggio più efficiente ed efficace», testimonia Alexandre. I supervisori edili non devono solo gestire la gestione esterna, ma il loro lavoro comporta anche molte comunicazioni con i funzionari eletti sui lavori in corso.

‍

‍

«È stato il lato applicativo facile di Whatsapp a convincerci»

‍

«Per me, la prima particolarità di Kraaft è che abbiamo informazioni istantanee. Quando apro l'applicazione, so cosa è stato fatto», spiega Alexandre. Il principio è semplice: per ogni richiesta proveniente dai servizi interni o dai residenti locali, i team di Suresnes creano una conversazione Kraaft con il tipo di disturbo, le foto, l'indirizzo e una breve descrizione.

‍

Watelet TP dispone di informazioni in tempo reale, Ali può vedere tutte le attività create dal comune e organizzare di conseguenza il programma del suo team leader. Ha direttamente le foto e gli indirizzi e il suo capo scatta una foto dopo che il lavoro è finito. «Uso Kraaft tutti i giorni (...) Posso persino gestirlo dal mio telefono e convalidare tranquillamente la sera. E durante il giorno ho più tempo per fare il mio lavoro, che è lavorare nei cantieri (...) Risparmio almeno un'ora al giorno perché l'applicazione elimina gran parte delle visite con il cliente» testimonia Ali.

‍

Questo monitoraggio in tempo reale rafforza il rapporto di fiducia tra il cliente e l'azienda e consente ai team di essere più reattivi sui progetti urgenti. «Sono riuscito a svolgere un compito in 5 minuti, per fortuna i miei team non erano lontani, a 100 metri di distanza, hanno fatto l'intervento e nel giro di 5 minuti ho rispedito la foto: il cliente è rimasto molto soddisfatto» continua Ali. «Prima si trattava di una tabella Excel, di una telefonata, di una visita in loco, ecc.»

‍

La semplicità dell'interfaccia, simile a Google Maps e WhatsApp, ha permesso ai team di iniziare con l'applicazione in pochi giorni. «Oggi sarebbe difficile fare a meno di Kraaft (...) quando ci si abitua alle cose belle è molto difficile tornare indietro» aggiunge Ali.

‍

Monitoraggio degli interventi su mappa satellitare e tabella allegata

‍

‍

Tutti gli interventi sono inoltre visualizzati sulla mappa satellitare del comune con un codice a colori in base allo stato del cantiere. «La mappa ci consente di comunicare con i nostri funzionari eletti per conoscere lo stato di avanzamento e il numero di interventi in città» spiega Alexandre. Una funzionalità disponibile su dispositivi mobili che consente ad Ali di ottimizzare gli orari con i suoi due manager.

‍

«Anche nel caso di operazioni più lunghe, Kraaft ci consente di comunicare sullo stato di avanzamento del lavoro (...) e di scambiare in tempo reale con il cliente eventuali complicazioni o domande che potremmo avere» aggiunge Ali.

‍

E al momento degli allegati a fine mese, tutti i progetti possono essere esportati in formato Excel con le foto. Ciò consente di risparmiare tempo sulla fatturazione e di monitorare i progetti in corso. «Oggi Kraaft sta migliorando il servizio di Watelet TP», testimonia Ali, che utilizza anche le esportazioni Word o Excel per generare i suoi allegati.

‍

«Ogni giorno, Kraaft ci permette davvero di lavorare in tutta tranquillità. Non ci sentiamo perduti e se soddisfiamo bene le nostre richieste, per l'azienda che ci sta dietro è molto semplice e il lavoro è fatto meglio. Alla fine tutti sono vincitori», conclude Alexandre.

‍

«Oggi sarebbe difficile fare a meno di Kraaft (...) quando ci si abitua alle cose belle è molto difficile tornare indietro» (Ali Saidi, responsabile del sito di Watelet TP)

‍

I vantaggi

‍

✅ Facilità di gestione da parte di tutti gli attori del mercato;

✅ Il responsabile dei lavori evita viaggi inutili: in particolare la tripla visita con il cliente, il responsabile del cantiere e alla reception;

✅ Meno chiamate per seguire lo stato di avanzamento dei lavori;

✅ Maggiore trasparenza tra l'impresa edile e il monitoraggio in loco della comunità;

✅ Formalità apprezzata per i report e gli allegati del sito;

✅ Adattabilità della soluzione alle specificità del mercato: moduli e report personalizzabili al 100%;

‍

‍