De uitdagingen van Watelet TP voor het gebruik van Kraaft

‍

‍

„In Suresnes hebben we een onderhoudshuurovereenkomst met de beheermaatschappij Watelet TP. We hebben dagelijks een team van 2 mensen in de stad”, begint Alexandre. Zowel op grote bouwplaatsen als bij kleine wegenonderhoudswerkzaamheden: wisseling van posten, wegverzakkingen, kuilen. Bij deze kleine zaken is de opvolging echter soms erg omslachtig voor het bedrag van de offertes.

‍

„We hadden een Excel-tabel waarin ik alle gegevens heb ingevoerd en die hebben we gedeeld met Watelet TP. Het leek een beetje op de Bronx. Ik moest alles binnenbrengen, zodat de baas kon kijken, zodat hij de foto kon afdrukken. We zagen elkaar bijna één keer per week om dit alles te volgen.” Alexandre vertelt het ons. „Elke keer dat we een taak moesten uitvoeren, moesten we met de klant reizen. Het kostte ons een uur per dag,” zei Ali. Om nog maar te zwijgen over de uren die's avonds zijn besteed aan het updaten van de Excel en het voorbereiden van de bijlagen.

‍

„We moesten een efficiënter en effectiever bewakingssysteem vinden”, getuigt Alexandre. Bouwtoezichthouders moeten niet alleen het externe beheer beheren en hun werk omvat ook veel communicatie met gekozen functionarissen over het onderhanden werk.

‍

‍

„Het was de eenvoudige applicatiekant van Whatsapp die ons overtuigde”

‍

„Voor mij is de eerste bijzonderheid van Kraaft dat we direct informatie hebben. Als ik de applicatie open, weet ik wat er is gedaan”, legt Alexandre uit. Het principe is eenvoudig: voor elk verzoek dat afkomstig is van interne diensten of omwonenden, maken de teams van Suresnes een Kraaft-gesprek met het soort aandoening, foto's, adres en een korte beschrijving.

‍

Watelet TP beschikt over realtime informatie, Ali kan alle taken zien die door de gemeente zijn gemaakt en het schema van zijn teamleider dienovereenkomstig indelen. Hij heeft de foto's en adressen direct, en zijn baas maakt een foto nadat het werk klaar is. „Ik gebruik Kraaft elke dag (...) Ik kan het zelfs vanaf mijn telefoon regelen en's avonds rustig valideren. En gedurende de dag heb ik meer tijd om mijn werk te doen, namelijk om op bouwplaatsen te zijn (...) Ik bespaar minstens een uur per dag omdat de applicatie een groot deel van de bezoeken aan de klant elimineert”, getuigt Ali.

‍

Deze realtime monitoring versterkt de vertrouwensrelatie tussen de klant en het bedrijf en stelt teams in staat om sneller te reageren op urgente projecten. „Het lukte me om een taak in 5 minuten uit te voeren, gelukkig waren mijn teams niet ver weg, 100 meter verderop, ze deden de interventie en binnen 5 minuten stuurde ik de foto terug: de klant was zeer tevreden” vervolgt Ali. „Vroeger was het een Excel-tafel, een telefoongesprek, een bezoek ter plaatse, enz.”

‍

Door de eenvoud van de interface, vergelijkbaar met Google Maps en WhatsApp, konden de teams binnen enkele dagen aan de slag met de applicatie. „Vandaag zou het moeilijk zijn om Kraaft te missen (...) als je gewend bent aan goede dingen, is het heel moeilijk om terug te gaan”, vult Ali aan.

‍

Monitoring van interventies op satellietkaart en bijlagetabel

‍

‍

Alle interventies worden ook weergegeven op de satellietkaart van de gemeente met een kleurcode volgens de status van de bouwplaats. „De kaart stelt ons in staat om met onze gekozen functionarissen te communiceren om de voortgang en het aantal interventies in de stad te kennen”, legt Alexandre uit. Een functie die beschikbaar is op mobiele apparaten waarmee Ali de planningen met zijn twee managers kan optimaliseren.

‍

„Zelfs bij langere operaties stelt Kraaft ons in staat om te communiceren over de voortgang van het werk (...) en om in realtime met de klant te communiceren over eventuele complicaties of vragen die we hebben”, voegt Ali toe.

‍

En op het moment van de bijlagen aan het einde van de maand kunnen alle projecten met de foto's in Excel-formaat worden geëxporteerd. Dit maakt het mogelijk om tijd te besparen op de facturatie en om lopende projecten te volgen. „Vandaag verbetert Kraaft de service van Watelet TP”, getuigt Ali, die ook Word- of Excel-exports gebruikt om zijn bijlagen te genereren.

‍

„Kraaft stelt ons dagelijks echt in staat om met een gerust hart te werken. We zijn niet verdwaald en als we goed aan onze verzoeken voldoen, is het voor het bedrijf erachter heel eenvoudig en is de klus beter geklaard. Uiteindelijk is iedereen een winnaar”, besluit Alexandre.

‍

„Vandaag zou het moeilijk zijn om Kraaft te missen (...) als je gewend bent aan goede dingen is het heel moeilijk om terug te gaan” (Ali Saidi, sitemanager bij Watelet TP)

‍

De voordelen

‍

✅ Eenvoudige bediening door alle marktspelers;

✅ De bouwmanager vermijdt onnodige verplaatsingen: met name het drievoudige bezoek met de klant, de locatiemanager en aan de receptie;

✅ Minder telefoontjes om de voortgang van de werkzaamheden te volgen;

✅ Meer transparantie tussen het bouwbedrijf en de gemeenschap ter plaatse;

✅ Formaliteit wordt gewaardeerd voor siterapporten en bijlagen;

✅ Aanpasbaarheid van de oplossing aan de specifieke kenmerken van de markt: 100% aanpasbare formulieren en rapporten;

‍

‍