De uitdagingen van SRBG vóór gebruik

‍

De moeilijkheid van het project, verdeeld over twintig percelen, is het samenwonen met de andere bedrijven. Voor SRBG, dat zich bezighoudt met grondwerken, wegenbouw, sanitaire voorzieningen en bodembehandeling, zijn schade en ongemak op de bouwplaats een dagelijkse aangelegenheid. „Daar hebben we weer wat grind aangebracht: we hebben de stekker in het stopcontact gestoken omdat er een kleine verzakking in de betonnen sluier zat, maar dat was niet aan ons”, legt Abdelhakim uit. Deze gevaren worden niet altijd goed uitgelegd aan de projectmanager. En de klant, die niet elke dag op de bouwplaats kan zijn, heeft vaak geen zicht.

‍

Om dergelijke gebeurtenissen vast te leggen, heeft Abdelhakim altijd een klein notitieboekje in zijn zak. Als hij's avonds niet langer leiding geeft aan de tientallen teamleiders en medewerkers die aan het project werken, schrijft hij rapporten naar kantoor die hij per e-mail stuurt, met de foto's die hij van zijn telefoon maakt of die hij op WhatsApp ontvangt. „Het probleem met WhatsApp is dat het een verzamelnaam is. (...) Maar managers hebben een goed gevoel voor instinct, ze zijn bang om over te stappen op een nieuwe tool.” Het telefoongesprek is ook praktisch om over deze onverwachte bouwplaatsen te communiceren, maar voor Geoffrey, die er tientallen per dag ontvangt, is het volume moeilijk te beheersen.

‍

‍

Hoe helpt Kraaft jou?

‍

„Kraaft helpt ons om de verschillende gevaren op te volgen en aan klanten voor te leggen, hiermee besparen we tijd en leggen we de onderwerpen beter uit”, legt Geoffrey uit. „Ik gebruik het elke dag, zoals Facebook of WhatsApp”, vervolgt Abdelhakim. „In het begin vertelden de koks me dat we WhatsApp hebben: waarom nemen we Kraaft mee? (...) We begonnen het te begrijpen toen we de mogelijkheid zagen om alle problemen te classificeren.”

‍

Het agentschap voor openbare werken moest een onvoorziene gebeurtenis van 5 maanden geleden uitleggen. In een paar klikken, via een zoekopdracht op gebeurtenis, chronologisch of cartografisch, kon Geoffrey de gebeurtenis in kwestie vinden. En genereer een anomalieblad in marktformaat. „De klant heeft de kwaliteit van de rapporten opgemerkt” benadrukt de bouwmanager.

‍

Gisteren had ik om 9 uur een afspraak op een andere bouwplaats, we hadden hier om 8 uur een onverwachte gebeurtenis, en binnen 20 minuten had ik tijd om een rapport te genereren in mijn auto, naar aanleiding van de foto's die door de manager waren gestuurd. (...) Ik moest gewoon een export doen via de applicatie: alles was gedateerd, geclassificeerd en geolokaliseerd, en vóór mijn afspraak was het rapport al naar de klant gestuurd. (Geoffrey Laguardia, bouwmanager bij SRBG Saint-Germain-en-Laye)

‍

Maar Kraaft wordt ook gebruikt om de positieve voortgang van de bouwplaats over te brengen. „Ik gebruik het om reclame te maken voor de bouwplaats. Ik belicht mijn werk, ik gebruik ook enkele foto's voor mijn Linkedin.” onderstreept Abdelhakim. De foto's van de markeringen werden's avonds een reflex, om de teams te laten zien dat ze waren samengesteld. Een zeer interessant gebruik voor onderhoudshuurcontracten, belangrijke markten voor bedrijven gevestigd in Île-de-France.

‍

De voordelen

‍

✅ Eenvoudig te hanteren door locatiemanagers

✅ Responsieve communicatie met de klant in geval van breekpunten

✅ Tijdwinst bij het genereren van rapporten en formalisme dat door de klant wordt gewaardeerd

✅ Eenvoudig zoeken naar informatie: chronologisch, op satellietkaart of per evenement

✅ Valorisatie van werk: een communicatiemiddel over de successen en moeilijkheden van de bouwplaats

‍

‍

„Ik gebruik Kraaft al anderhalf jaar. Ik gebruik het elke dag, zoals Facebook of WhatsApp. Vandaag is Kraaft niet mijn eerste project, het volgt ons.” (Abdelhakim Bouaouilou, locatiemanager bij SRBG Saint-Germain-en-Laye)

‍