Le sfide dell'SRBG prima dell'uso

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La difficoltà del progetto, suddiviso in venti lotti, è la convivenza con le altre società. Per SRBG, che si occupa di lavori di sterro, costruzione di strade, risanamento e trattamento del terreno, i danni e i disagi in cantiere sono all'ordine del giorno. «Lì abbiamo rimesso a posto un po' di terra: l'abbiamo collegato perché c'era un piccolo cedimento nel velo di cemento, ma non spettava a noi farlo», spiega Abdelhakim. Questi pericoli non sono sempre ben spiegati al responsabile del progetto. E il cliente, che non può essere in cantiere tutti i giorni, spesso non ha visibilità.

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Per documentare tali eventi, Abdelhakim tiene sempre in tasca un piccolo taccuino. La sera, quando non gestisce più la dozzina di team leader e lavoratori che lavorano al progetto, scrive in ufficio dei report che invia via e-mail, con le foto che scatta dal suo telefono o che riceve su WhatsApp. «Il problema con WhatsApp è che si tratta di un problema. (...) Ma i manager hanno un buon senso dell'istinto, c'è il timore di passare a un nuovo strumento». La telefonata è utile anche per comunicare su questi cantieri inaspettati, ma per Geoffrey, che ne riceve dozzine al giorno, il volume è difficile da gestire.

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Come ti aiuta Kraaft?

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«Kraaft ci aiuta a seguire e presentare i vari pericoli ai clienti, risparmiando tempo e spiegando meglio gli argomenti», spiega Geoffrey. «Lo uso tutti i giorni, come Facebook o WhatsApp», continua Abdelhakim. «All'inizio, gli chef mi hanno detto che abbiamo WhatsApp: perché sceglieremo Kraaft? (...) Abbiamo iniziato a capire quando abbiamo visto la possibilità di classificare tutti i problemi».

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L'agenzia per i lavori pubblici ha dovuto spiegare un evento imprevisto risalente a 5 mesi fa. In pochi clic, tramite una ricerca per evento, cronologica o cartografica, Geoffrey è riuscito a trovare l'evento in questione. E genera un foglio di anomalia in formato di mercato. «Il cliente ha notato la qualità dei report», sottolinea il direttore dei lavori.

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Ieri avevo un appuntamento in un altro cantiere alle 9 del mattino, abbiamo avuto un imprevisto qui alle 8 del mattino e in ben 20 minuti ho avuto il tempo di generare un rapporto nella mia auto, seguendo le foto inviate dal direttore. (...) Mi è bastato fare un'esportazione tramite l'applicazione: tutto era datato, classificato e geolocalizzato, e prima del mio appuntamento il rapporto era già stato inviato al cliente. (Geoffrey Laguardia, direttore dei lavori presso SRBG Saint-Germain-en-Laye)

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Ma Kraaft viene utilizzato anche per comunicare l'andamento positivo del cantiere. «Lo uso per pubblicizzare il cantiere. Metto in risalto il mio lavoro, utilizzo anche alcune foto per il mio Linkedin», sottolinea Abdelhakim. Le foto delle marcature sono diventate un riflesso della sera, per mostrare alle squadre che erano state preparate. Un utilizzo molto interessante nei contratti di locazione di manutenzione, mercati importanti per le aziende con sede nell'Île-de-France.

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I vantaggi

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✅ Facile da gestire per i gestori del sito

✅ Comunicazione reattiva con il cliente in caso di punti di interruzione

✅ Risparmio di tempo nella generazione e nel formalismo dei report apprezzato dal cliente

✅ Facile ricerca di informazioni: cronologiche, su mappa satellitare o per evento

✅ Valorizzazione del lavoro: uno strumento di comunicazione sui successi e le difficoltà del cantiere

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«Uso Kraaft da un anno e mezzo. Lo uso tutti i giorni, come Facebook o WhatsApp. Oggi, Kraaft non è il mio primo progetto, ci segue». (Abdelhakim Bouaouilou, responsabile del sito presso SRBG Saint-Germain-en-Laye)

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