Le sfide di Dacarroux Travaux Publics prima di usare Kraaft

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Decarroux Travaux Publics è una PMI familiare con 35 dipendenti situata in Alta Savoia (74). Creata nel 1969, è specializzata nella costruzione e manutenzione di infrastrutture pubbliche e private (strade, reti e piattaforme), con particolare attenzione all'acqua potabile.

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«In questo sito è in fase di installazione una colonna che verrà utilizzata per sollevare l'acqua nella valle verde. La sfida è che dobbiamo alzarla a 50 bar con un test di pressione, è una spinta fenomenale» ci spiega Nicolas. Questi progetti di acqua potabile (EP) non sono mai statici: è necessario adattarsi ogni giorno alle sfide tecniche, alle reti esistenti e al tipo di terreno incontrato.

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«Era da un po' che pensavo a come migliorare e snellire la comunicazione in azienda», esordisce Arnaud. «Abbiamo impiegato troppo tempo a cercare informazioni e a compilarle alla fine del progetto. (...) Molto spesso dobbiamo parlare con i MOE e i MOA per apportare modifiche. Ciò significa poter comunicare rapidamente e poter trovare la cronologia di tutto ciò che è stato detto (...), non solo per avvisare il cliente dei problemi, ma anche per informarlo su ciò che sta accadendo».

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Uno strumento facile da distribuire a tutta l'azienda

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«Kraaft, lo trasmettiamo in tutta l'azienda. Che si tratti della produzione, dell'ufficio di progettazione, dell'amministrazione, della topografia e persino della meccanica. (...) Tutti i team si sono abituati allo strumento molto rapidamente perché è facile da usare ed ergonomico», inizia Arnaud.

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Il principio è semplice: per ogni sito, l'impresa edile crea una conversazione su Kraaft. I team caricano foto, video o note vocali. L'applicazione mobile occupa pochissima memoria, funziona senza una connessione Internet e l'interfaccia, simile a WhatsApp, viene utilizzata in pochi minuti da tutti.

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«In ogni conversazione ci siamo io, il caposquadra e l'autista dell'escavatore», spiega Nicolas. In particolare, i conducenti di badili scattano foto quando trovano rocce o acqua. «Stiamo valutando come distribuire l'app ai camionisti» continua Arnaud. «Kraaft fornirebbe una soluzione semplice per ottimizzare le nostre consegne (...) Creo anche conversazioni per le visite al cantiere prima della costruzione: eseguo il tracciamento con foto e note vocali, lo uso come promemoria per la determinazione dei costi».

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L'applicazione consente di centralizzare tutte le informazioni del sito. Che si tratti di Arnaud che lo utilizza «per avere una panoramica di tutto ciò che accade nei cantieri». La segreteria che gestisce i DPI, le richieste speciali della vita quotidiana o persino l'ufficio di progettazione per la modifica dei piani. In ogni momento, la storia del cantiere viene ripercorsa nel feed di notizie di Kraaft.

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Collaborazione rafforzata con il MOE/MOA

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«Lavoriamo per il Syndicat des Eaux Rocailles et Bellecombe. Su ogni sito, creo una conversazione condivisa con il cliente e gli invio tutte le informazioni interessanti man mano che la giornata avanza», spiega Nicolas. «Il cliente l'ha accolto con favore. L'abbiamo installato con tre tecnici e tutti si sono divertiti molto».

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«Durante la fase di riconciliazione e calcolo della costruzione, consente di argomentare le variazioni dei servizi da fatturare. E nei ricordi, fornisce una cronologia di ciò che è accaduto, il che è importante per la tracciabilità del lavoro», aggiunge Arnaud. «Kraaft Lo uso anche per fare un video prima di iniziare il cantiere, per fare un inventario che mostri tutto ciò che è incrinato e danneggiato», testimonia Nicolas.

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Questa possibilità di invitare contatti esterni all'azienda (tramite licenze gratuite) consente di offrire un servizio di follow-up differenziante e di qualità per i clienti. «Questo li ha soddisfatti perché consente loro di lavorare in modo trasparente e comunicare rapidamente» continua Arnaud.

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«Stiamo inviando altre foto e rapporti. Ci rende più professionali e sicuramente fa guadagnare punti. Questo è un vantaggio per noi (...) che potrebbe essere la norma in futuro». (Arnaud Decroux, co-manager di Decarroux Travaux Publics)

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Monitoraggio della qualità grazie al tracciamento delle attività e ai moduli

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Kraaft consente di aggiungere pietre miliari alla conversazione in cantiere da convalidare o moduli da compilare. «Con Kraaft, creo compiti, di solito tre. Uno per inserire i DICT, uno per inserire i piani e il terzo per i permessi stradali. Il vantaggio è che, in caso di dubbi sul piano, non devi correre alla macchina (...), se hai un assegno, i DICT, le fermate: hai tutto in tasca sul telefono, quindi è pratico», testimonia Nicolas.

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Consente inoltre al cliente di creare le proprie liste di controllo di follow-up. «Il mio cliente utilizza le foto per conoscere tutte le parti in ghisa che mettiamo negli occhi e penso che ciò faciliti anche il suo lavoro» conclude Nicolas.

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«Oggi ne abbiamo avuto un assaggio e non ci torneremo. Chi lo usa aderisce perché è uno strumento facile, che non è un vincolo» (Arnaud Decarroux, co-manager di Decarroux Travaux Publics)

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I vantaggi

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✅ Facile aderenza di tutta l'azienda a uno strumento da campo

✅ Collaborazione più reattiva e trasparente con MOA

✅ Migliore tracciabilità dei pericoli e dei raccolti alla fine del lavoro

✅ Migliore collaborazione con l'ufficio di progettazione sulle modifiche al piano

✅ Risparmia tempo nella generazione di reportage fotografici geolocalizzati e con data e ora

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