Le sfide di CIRKAD prima di utilizzare Kraaft

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«Il mio ruolo è installare stazioni di ricarica elettrica per auto», inizia Samuel, che ci accoglie nel cantiere di Colomiers. In questo tipo di progetto, la comunicazione con il cliente è fondamentale, che si tratti di aziende, condomini o privati. Soprattutto perché La Bonne Prise gestisce un numero elevato di file all'anno e che è fondamentale garantire lo stesso livello di qualità per ogni progetto.

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L'altra sfida del gruppo in rapida crescita è offrire ai futuri dipendenti strumenti digitali facili da usare ed efficaci per aiutarli nel loro lavoro quotidiano e convincerli a entrare in azienda.

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Uno strumento semplice per i dipendenti e adattato ai lavori pubblici

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«Quando sono arrivato, sono rimasto sorpreso di vedere una PMI utilizzare un'applicazione come Kraaft per facilitare la comunicazione tra cantiere e ufficio. L'ho trovata molto divertente ed è ciò di cui hai bisogno (...) indipendentemente dalle competenze informatiche della persona, non c'è materia. Kraaft è un gioco da ragazzi», spiega David.

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E in effetti il principio è semplice: per ogni nuovo file, David crea un feed di notizie su Kraaft. L'interfaccia dell'applicazione mobile, simile a WhatsApp, consente quindi a Samuel di caricare foto, note vocali, video o moduli direttamente dal campo. Se ha domande, può rivolgerle a David che gli risponde direttamente nella discussione sul cantiere e che a sua volta condivide piani aggiornati, una nuova stima o raccomandazioni tecniche.

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«Quando faccio le mie visite faccio tutto su Kraaft, faccio foto con il mio smartphone, dietro le invio ai miei file e tutto è super fluido», continua David. L'applicazione offre anche l'integrazione con SharePoint, che consente di archiviare automaticamente tutte le foto del sito sul server dell'azienda. «Uso Kraaft da quando ho iniziato, quindi non so nemmeno come avrei fatto senza di essa. Quello che sto facendo qui l'avrei fatto via e-mail, o non lo so bene, ma è tutt'altro che semplice. Con Kraaft è veloce ed efficiente», continua il venditore e sviluppatore.

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«La gestione è molto intuitiva. Ora, per ogni sito, ho una conversazione che corrisponde al mio sito, semplifica l'organizzazione (...) Uso Kraaft ogni giorno per la pianificazione e la costruzione» aggiunge Samuel.

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Migliore tracciabilità dei pericoli del cantiere

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«Quando i tecnici hanno una domanda o un problema, abbiamo il riflesso Kraaft. Ci inviano la foto direttamente sulla conversazione giusta (...) immediatamente abbiamo le informazioni e possiamo rispondere al loro problema» spiega David.

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L'ultimo esempio: l'azienda ha dovuto rilevare una canalina portacavi per motivi estetici. «Ho firmato un preventivo per un cliente che ha una facciata tradizionale di una casa di Tolosa fatta di mattonelle rosse. Sfortunatamente, quando devi installare una stazione di ricarica, devi collegarti alla scheda e quindi c'è un cavo da collegare. Quindi abbiamo dipinto il passaggio per cercare di mascherarlo ma il colore non è esattamente lo stesso della mattonella e la persona ha rifiutato. Abbiamo dovuto far passare i cavi in modo diverso e ottenere nuovamente un preventivo (...) Cerchiamo sempre di adattarci e reagire in modo che il cliente sia felice», testimonia David. In questo esempio, è fondamentale comunicare bene con il cliente e spiegare le difficoltà incontrate in cantiere.

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«In ogni fase del cantiere, invio foto ai miei superiori in modo che possano vedere come procedono i lavori. Spesso fotografo le trincee di Kraaft prima di collegarle alla rete elettrica per dimostrare che abbiamo posizionato correttamente le passerelle portacavi», aggiunge Samuel.

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Il grande vantaggio di Kraaft in questo caso è la tracciabilità in tutti i cantieri. David, che non è sul posto tutti i giorni, può vedere a colpo d'occhio dal suo computer i progressi che Samuel gli riporta dal suo smartphone. E genera report Word con un clic.

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«Uso Kraaft tutti i giorni, perché ogni giorno ho visite ai cantieri o devo comunicare con il cantiere (...) Non passa giorno che non lo usi». (David Le Gern, tecnico e sviluppatore delle vendite per La Bonne Prise)

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I vantaggi

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✅ Facile adesione per l'intera azienda a uno strumento sul campo simile a WhatsApp

✅ Attrattività delle risorse umane grazie a un semplice strumento adattato al TP

✅ Risparmia tempo nella generazione di reportage fotografici geolocalizzati e con data e ora

✅ Collaborazione più reattiva e trasparente con i clienti

✅ Migliore tracciabilità dei pericoli durante la costruzione

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