Le sfide di Bouygues

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Bouygues Energies & Services (BYES), ex ETDE, per «Electricity Transport and Distribution Company», è una filiale al 100% del gruppo Bouygues Construction. Esperta in prestazioni e servizi energetici, la Divisione Energia rappresenta, dopo L'acquisizione di Equans è stata annunciata a novembre 2021, la prima attività del gruppo Bouygues.

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«Oggi stiamo installando semafori nella città di Casteljalou, con una strada dipartimentale e due luci per lato, e luci per l'uscita di emergenza della caserma dei pompieri». Julien ci spiega. Il progetto, commissionato dal Territorio energetico del Lot et Garonne, è realizzato dall'agenzia BYES, che dipende dal mercato.

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«In questo tipo di cantiere, i problemi che possiamo avere riguardano i lavori di sterro dipendenti dalle reti di gas ed elettriche esistenti, e anche i tempi di consegna, che a volte sono complicati dalla situazione attuale (guerra in Ucraina, ndr)» spiega Julien. In questa attività del PE («Public Lighting»), il centro di lavoro opera con due squadre, una per i lavori di sterro e l'altra per i collegamenti elettrici, e la trasmissione delle informazioni non è sempre facile.

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Facile da usare «Kraaft lo usiamo in tutti i nostri cantieri, tutti i giorni»

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«Kraaft è appena successo. Poiché l'applicazione è stata creata per gli operatori, è stato molto facile da distribuire ai team leader», sottolinea immediatamente Julien. «Prima di Kraaft, abbiamo provato un'altra applicazione, ma era meno efficace» aggiunge Maxime. In pochi giorni, tutti i team dell'agenzia hanno capito come funziona. «Utilizziamo Kraaft in tutti i nostri cantieri e ogni giorno, non appena c'è qualcosa in un cantiere».

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«Il vantaggio è centralizzare tutte le informazioni su un cantiere in un'unica conversazione e combinare le parti del campo e dell'ufficio in un'unica applicazione», aggiunge Julien. Il principio dell'applicazione mobile, la cui interfaccia è simile a WhatsApp, è semplice: i responsabili dei lavori creano una conversazione per ogni sito e i team leader caricano foto, note vocali o video sullo stato di avanzamento del progetto. Dall'interfaccia del computer, il conducente può aggiungere traguardi da convalidare, generare report e condividere determinate informazioni con il cliente direttamente dalla piattaforma Kraaft.

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«Prima di Kraaft era più complicato perché inviavamo foto tramite SMS tra team leader e responsabili dei lavori, o via e-mail, e le abbiamo perse. È stato complicato trovarle», continua Julien. «Prima di Kraaft, utilizzavamo solo il telefono e il trasferimento di foto» aggiunge Maxime. «Il punto forte è la fluidità (...) poter classificare i cantieri (...) con foto e coordinate GPS». Perché ogni messaggio inviato tramite l'applicazione è datato e geolocalizzato.

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Migliore monitoraggio del lavoro e consegna delle istruzioni

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Un altro vantaggio di Kraaft è il monitoraggio in tempo reale abilitato dal news feed. Facile da usare come WhatsApp o Facebook, l'applicazione facilita il passaggio delle istruzioni tra i team o con i lavoratori temporanei. «Quando una squadra viene a fare i lavori di sterro e noi quando arriviamo per fare l'elettricità, abbiamo accesso a ciò che hanno fatto (foto, follow-up) prima ancora di arrivare sul posto. Quindi conosciamo il cantiere prima di iniziare», ci spiega Maxime.

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«Ogni giorno, cambia il nostro modo di lavorare perché vediamo lo stato di avanzamento del lavoro senza dover necessariamente viaggiare. E puoi trovare facilmente le foto che devi mostrare al cliente», analizza Julien. «Non ti permette di andare meno nei cantieri, ma ti permette di essere molto più informato su ciò che sta accadendo», aggiunge.

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E per chi desidera comunicare con i propri clienti direttamente da Kraaft, è possibile creare conversazioni condivise con il cliente, per scegliere quali informazioni condividere con loro. Per saperne di più su questa funzionalità riservata agli amministratori, guarda il nostro tutorial su YouTube.

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«Oggi abbiamo un feed di notizie, tutto è elencato per sito, è molto più semplice». (Julien Bigot, direttore dei lavori presso Bouygues Energies & Services Estillac)

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Valutazione del lavoro aggiuntivo

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«La comunità energetica sa che utilizziamo Kraaft e lo utilizziamo anche per inviare reportage fotografici del lavoro» sottolinea Julien. Grazie al modulo personalizzato per moduli e report, Julien può generare report Word o Excel con un clic sul formato del suo cliente.

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«Quando avevi bisogno di essere pagati per un lavoro aggiuntivo, dovevi giustificare una foto e quando non riuscivi a trovarla avevi problemi a essere pagati», spiega Julien. «Kraaft, oggi, ci consente di fatturare meglio i nostri siti perché abbiamo più dettagli da mostrare direttamente al cliente». E questo contribuisce anche a una maggiore trasparenza per la gestione del progetto, che deve convalidare e comprendere le scadenze a volte incontrate sul campo.

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«Consente ai miei manager di monitorare il sito da remoto e di segnalare meglio i problemi al cliente» aggiunge Maxime. Ad esempio «le difficoltà che possono verificarsi quando si tira un cavo o un albero irregolare (...) o se l'attrezzatura non corrisponde al terreno».

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In breve, maggiore trasparenza, migliore monitoraggio e una valutazione equa del lavoro.

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«Il punto di forza è davvero la fluidità dell'app» (Maxime Janvier, team leader di Bouygues Energies & Services Estillac)

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I vantaggi

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✅ Facile da gestire per i gestori del sito

✅ Monitoraggio in tempo reale dell'avanzamento e delle difficoltà del cantiere

✅ Maggiore trasparenza e migliore valutazione dei rischi del sito

✅ Risparmia tempo nella generazione di reportage fotografici geolocalizzati e con data e ora

✅ Meno gite sul campo non necessarie

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