Los desafíos de Bouygues Energies antes de usar Kraaft

Antes de llegar, Thomas envió muchos mensajes de texto para mantenerse al día con el progreso en el sitio. Los líderes del equipo llamaban para denunciar problemas. Y los gerentes comerciales pidieron a los técnicos que les enviaran fotos por WhatsApp para que pudieran reenviárselas al cliente por correo electrónico. A pesar de la existencia de un software interno, la información sigue circulando mucho por teléfono, ya que «sigue siendo el modo de comunicación más flexible» (Thomas Brunet).

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La situación después de Kraaft

El 25 de noviembre de 2019, la aplicación Kraaft se implementó en todo el equipo. Y en tan solo unas semanas, los comportamientos han cambiado radicalmente entre estos nuevos Kráfters. Al inicio de cada proyecto, la persona responsable crea ahora un ticket en la aplicación con el nombre del proyecto y, a continuación, se registra en la interfaz como gerente. A medida que avanzan, los técnicos envían fotos, notas de voz y mensajes de texto al grupo, de modo que todos tengan el mismo nivel de información sobre el trabajo. Los gerentes comerciales pueden exportar estos datos generando informes con un solo clic y clasificar automáticamente las fotos por proyecto.

Cuándo Loic Guillet, el director de operaciones de Thomas en la región de Midi-Pyrénées, nos recibió el 17 de enero en las instalaciones de BYES, su análisis es claro.

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‍«Teníamos un agujero en la raqueta. Con el mundo digital, el registro de la construcción desapareció (...) Lo que nos faltaba era una herramienta de comunicación entre los equipos, para monitorear las actividades de manera flexible. Especialmente cuando las partes interesadas cambian y el proyecto es a más largo plazo». (Loïc Guillet, director de operaciones de BYES, Midi-Pyrénées)

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‍Y quizás sea esta necesidad la que explique el elevado uso de la herramienta durante estas primeras ocho semanas de implementación.

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¿Por qué recomendarías Kraaft.co?

Tras ocho semanas de uso, estas son las razones que nos dan los gerentes, gerentes de cuentas y técnicos para recomendar Kraaft a sus homólogos o colegas.

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Fácil de manejar

«Para nosotros es muy importante poder ofrecer a nuestros técnicos una herramienta que sea fácil de usar e instalar». (Loic Guillet)

Recibimos muchos comentarios positivos en nuestra interfaz de mensajería y es bueno porque trabajamos todos los días para hacerlo sencillo. Kraaft es una comunicación basada en la voz, adaptada al campo y fácilmente rastreable. Para cualquier persona. Por eso, cuando recibimos elogios porque la implementación es fácil, incluso cuando hay perfiles en el equipo que se sienten menos cómodos con las soluciones digitales, ¡nos conmueve! 😍

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Aumento del rendimiento operativo

«Como es natural, ahorra tiempo de teléfono y tenemos más comentarios que antes (...) Veo una mejora en el rendimiento» (Thomas Brunet)‍

¿Y quién mejor que nuestros usuarios habituales para describir este aumento de valor y tiempo?

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Mejora de la rentabilidad

Aumentar la colaboración de sus equipos no solo significa reducir el tiempo perdido a cambio de información, que a menudo se pierde o Silotado. También significa mejorar la rentabilidad, ya que es más fácil explicar la diferencia entre el trabajo planificado y el real y, por lo tanto, es más fácil cobrar por las horas extras.

«Antes, teníamos problemas para contextualizar los problemas. No es fácil explicar la diferencia entre lo que planeamos y lo que hicimos, esta información se encuentra en los SMS, WhatsApp y las llamadas telefónicas. Hay demasiadas maneras de comunicarse». (Thomas Brunet)

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Reducción del riesgo de accidentes

«Con Kraaft podemos reducir el riesgo de accidentes porque conocemos mejor lo que ocurrió antes por parte de los equipos de la obra». (Loic Guillet)

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