Gestion d'aléas et de TS #CasdUsage

Contexte

Sans surprise, sur le chantier tout ne se passe pas comme prévu. Une roche dur, des intempéries ou un réseau non identifié, de multiples causes pour un même résultat : les travaux prennent du retard ⏱ et la facture augmente !

Quand on reçoit un appel pour un problème avec une photo par SMS, dans le meilleur des cas on prévient le client et on envoie un mail de récap. 🤯 Mais souvent pris dans la tempête du quotidien on ne le traite pas immédiatement, c'est humain ! Et là on perd vite la traçabilité et le contexte. La conséquence : au moment des synthèses financières internes et réunions de facturation, on constate qu'il est compliqué de refaire le fil du chantier pour se rappeler de tous les aléas, et que les preuves sont inexistantes ou introuvables. Et le client de manière générale n'aime pas être mis devant le fait accompli.

Edition d'un aléa
Exemple de conversation suite à un aléas

Solution

Sur cette phase, Kraaft est un super bloc-note collaboratif !

📷  Le chef ou le conducteur prend les photos des réserves ultra simplement dans le ticket correspondant

✔️ Je baisse la barrière à l'entrée pour remonter les incidents

🎤  Si le responsable est indisponible, hop on décrit son problème via une note vocale retranscrite automatiquement

✔️  Je garde une trace du contexte au moment même où l'aléa se produit

✔️  C'est toujours plus facile de parler que d'écrire !

🖥  Dans le feu du moment, on crée un aléa directement dans le ticket associé

✔️  Les infos sont immédiatement rangées au bon endroit

✔️  Plus besoin de remonter le fil de discussion pour retrouver l'événement

📄  Un rapport d'aléa sur mobile ou web est envoyé en 1 clic, et directement au bon format !

✔️  Je gagne en réactivité face à mon client sur cette première étape de déclaration

✔️ J'ai toutes les preuves pour justifier les travaux supplémentaires

🗂  Le conducteur prend du recul avec une vue globale de tous les aléas en cours

✔️  Quelques semaines après, je n'oublie rien et synthétise facilement les plus et moins

✔️  Je peux retrouver très facilement tous mes aléas dans tous mes chantiers

Paul, conducteur de travaux — "Grâce à Kraaft, 100% de mes aléas et réclamations sont justifiés. Je n'ai plus de perte d'informations, j'ai toujours toutes les preuves nécessaires pour mes demandes de travaux supplémentaires."

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