Politique de confidentialité - Kraaft

En vigueur au 21/01/2019

Pour Kraaft, le respect de votre confidentialité est essentiel ! La présente Politique de confidentialité nous aide à expliquer nos pratiques relatives aux informations (y compris aux messages). Nous présentons par exemple les informations que nous collectons et l’impact que cela a sur vous. Nous vous expliquons également les mesures que nous prenons pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et pour vous donner le contrôle sur les personnes avec lesquelles vous communiquez sur nos Services.

Sauf indication contraire, lorsque nous parlons de « Kraaft », « notre », « nos » ou « nous », nous faisons référence à Kraaft SAS. Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») s’applique à l’ensemble de nos applications, services, fonctionnalités, logiciels et sites web (dénommés ensemble « Services »).

Veuillez également consulter les Conditions générales d’utilisation de Kraaft (« Conditions d’utilisation ») qui décrivent les conditions régissant votre utilisation de nos Services.

Informations que nous recueillons

Kraaft reçoit ou collecte des informations lorsque nous exploitons et fournissons nos Services, notamment lorsque vous les installez, que vous y accédez ou que vous les utilisez.

Informations que vous fournissez

  • Informations relatives à votre compte. Vous fournissez votre adresse email professionnelle pour créer votre compte Kraaft, si vous en avez une. Vous nous fournissez éventuelle les numéros de téléphone dans le carnet d’adresses de votre téléphone, y compris ceux des personnes qui utilisent nos Services et de vos autres contacts. Vous confirmez que vous êtes autorisé(e) à nous fournir ces numéros. Vous pouvez également ajouter d’autres informations sur votre compte, comme un nom de profil, une photo de profil et un statut.

  • Vos messages. Nous recueillons le contenu, les communications ainsi que d’autres informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos Services, notamment lorsque vous créez un compte, lorsque vous créez ou partagez du contenu (discussions, photos, vidéos), ou lorsque vous communiquez avec d’autres personnes ou leur envoyez des messages. Cela peut comprendre des informations présentes dans le contenu que vous fournissez (par exemple, des métadonnées) ou concernant un tel contenu, telles que la date à laquelle une photo a été prise. Nos systèmes traitent ce contenu uniquement dans les fins et limites explicitées dans notre Politique de confidentialité.

  • Vos connexions. Pour vous aider à organiser vos communications, nous pouvons créer des conversations regroupant vos contacts privilégiés. Vous pouvez créer ou rejoindre des groupes et des listes de diffusion, ou y être ajouté(e), et ceux-ci sont ensuite associés aux informations relatives à votre compte.

  • Assistance Utilisateur. Vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation de nos Services, y compris des copies de vos messages, et sur la façon dont nous pouvons vous contacter pour vous proposer une assistance utilisateur appropriée. Par exemple, vous pouvez nous envoyer un e-mail contenant des informations sur les performances de l’application ou d’autres problèmes.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons certaines informations automatiquement durant la prestation de nos Services.

  • Utilisation et Informations relatives aux fichiers journaux (logs). Nous collectons des informations sur les services, les diagnostics et les performances. Cela inclut des informations sur votre activité (comme la manière dont vous utilisez nos Services, la façon dont vous interagissez avec les autres en utilisant nos Services, etc.) et les fichiers journaux, ainsi que les journaux et rapports de diagnostic, d’incident, de site web et de performances.

  • Informations relatives aux transactions. Si vous payez pour nos Services, nous pouvons recevoir des informations et des confirmations, comme les reçus de paiement, y compris depuis les boutiques d’applications ou d’autres tiers traitant le paiement.

  • Informations sur l’appareil et données de connexion. Nous collectons des informations propres aux appareils lorsque vous installez nos Services, que vous y accédez ou que vous les utilisez. Cela inclut des informations telles que le modèle de l’appareil, les informations sur le système d’exploitation, les informations sur le navigateur, l’adresse IP, les informations du réseau mobile, y compris le numéro de téléphone, et les identifiants de l’appareil. Nous collectons des informations de localisation de l’appareil si vous utilisez nos fonctionnalités de localisation, comme lorsque vous choisissez de partager votre localisation avec vos contacts, voir les localisations proches ou celles que d'autres ont partagé avec vous, et à des fins de diagnostic et de dépannage, comme lorsque vous avez des problèmes avec la fonctionnalité de localisation de votre application.

  • Cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et fournir nos Services, notamment pour fournir nos Services sur le web, pour améliorer votre expérience, pour comprendre comment nos Services sont utilisés et pour personnaliser nos Services. Par exemple, nous utilisons des cookies pour fournir Kraaft pour le web et le bureau et d'autres services sur site web. Nous pouvons également utiliser les cookies pour comprendre quelles pages de questions/réponses sont les plus populaires et contiennent des informations pertinentes sur nos Services. De plus, nous pouvons utiliser les cookies pour nous souvenir de vos choix, comme vos préférences de langue, ainsi que pour personnaliser nos Services.

  • Informations du statut. Nous collectons des informations concernant les modifications de votre statut en ligne, comme votre présence en ligne (votre statut « en ligne »), quand vous avez utilisé nos Services pour la dernière fois (votre statut « vu à ») et quand vous avez mis votre statut à jour pour la dernière fois.

Informations de tiers

  • Informations que d’autres communiquent À Propos de vous. Nous recevons des informations communiquées par d’autres qui peuvent contenir des informations vous concernant. Par exemple, lorsque d’autres personnes que vous connaissez utilisent nos Services, ils peuvent nous communiquer votre numéro de téléphone depuis leur carnet d’adresses mobile (tout comme vous pouvez nous communiquer les leurs), ou ils peuvent vous envoyer un message, envoyer un message à des groupes dont vous faites partie ou vous appeler.

  • Fournisseurs tiers. Nous collaborons avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services. Nous collaborons, par exemple, avec des entreprises pour distribuer nos applications, fournir nos infrastructures, nos diffusions et d’autres systèmes, fournir des informations sur les cartes et les lieux, traiter les paiements, comprendre comment les gens utilisent nos Services et les commercialiser. Ces fournisseurs peuvent nous communiquer des informations vous concernant dans certaines circonstances. Les boutiques d’applications peuvent par exemple nous fournir des rapports pour nous aider à diagnostiquer et à résoudre certains problèmes.

  • Services tiers. Nous vous permettons d’utiliser nos Services en lien avec des services tiers. Si vous utilisez nos Services en lien avec des services tiers, nous pouvons recevoir des informations vous concernant, par exemple si vous utilisez le bouton de partage de Kraaft dans un service d’actualités pour partager un article avec vos contacts, groupes ou listes de diffusion Kraaft dans le cadre de nos Services, ou si vous choisissez d’accéder à nos Services au moyen d’une promotion d’un opérateur téléphonique ou d’un fournisseur d’appareils. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des services de tiers, les conditions et politiques de confidentialité de ces derniers régissent votre utilisation de ces services.

Utilisation des données

Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.

  • Nos Services. Nous exploitons et fournissons nos Services, ce qui comprend le fait de fournir l'assistance utilisateur et d'améliorer, corriger et personnaliser nos Services. Nous comprenons la façon dont les gens utilisent nos Services, et nous analysons et utilisons les informations dont nous disposons pour évaluer et améliorer nos Services, rechercher, développer et tester de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités, et réaliser des activités de dépannage. Nous nous servons également de vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous utilisons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser nos Services.

  • Protection et sécurité. Nous effectuons une vérification des comptes et des activités, et veillons à la sécurité à travers comme en dehors de nos services. Nous pouvons, par exemple, examiner toute activité douteuse ou toute infraction de nos Conditions d’utilisation et nous assurer que nos Services sont utilisés légalement.

  • Communications concernant nos Services. Nous communiquons avec vous au sujet de nos Services et fonctionnalités, et nous vous faisons part de nos conditions et de nos politiques ainsi que de mises à jour importantes. 

  • Aucune Bannière de Publicité de Tiers. Nous n'autorisons pas les bannières de publicités de tiers sur Kraaft. Nous n'avons pas l'intention de les intégrer, mais si jamais nous le voulons, nous mettrons à jour cette politique.

  • Messages Commerciaux. Nous n’autorisons pas des entreprises extérieures à vous envoyer du contenu marketing à travers Kraaft. 

Informations communiquées par vous et nous

Vous communiquez vos informations lorsque vous utilisez nos Services et que vous communiquez grâce à eux, et nous partageons vos informations pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, aider et commercialiser nos Services.

  • Informations sur le compte. Votre numéro de téléphone, votre nom et votre photo de profil, votre statut de connexion, et confirmations peuvent uniquement être consultables par les personnes faisant partie du même espace de connexion que vous. Par exemple, si votre société s’appelle Krooft et est associée à un nom de domaine @krooft.fr, seuls les membres de l’entreprise ayant rejoint ce domaine auront accès à ces informations.

  • Vos contacts et les autres. Les personnes avec qui vous communiquez peuvent stocker ou partager vos informations (notamment votre numéro de téléphone ou vos messages) avec d’autres personnes sur nos Services ou ailleurs. 

  • Fournisseurs tiers. Nous collaborons avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services. Lorsque nous transmettons des informations à des fournisseurs tiers, nous leur demandons qu’ils utilisent vos informations conformément à nos instructions et conditions ou avec votre autorisation expresse.

  • Services tiers. Lorsque vous avez recours à des services tiers intégrés à nos Services, ces derniers peuvent recevoir des informations sur ce que vous leur communiquez. Pour l’instant, Kraaft n’a pas de service tiers intégré. Veuillez noter que lorsque vous utilisez des services de tiers, les conditions et politiques de confidentialité de ces derniers régissent votre utilisation de ces services.

Droit d’accès et de rectification

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@kraaft.co ou par courrier à KRAAFT SAS, 4 PASSAGE DE LA RAPE 45000 ORLEANS, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.