En France, 95 % des opérations de branchements de gaz sont réalisées par GRDF (gaz réseau distribution France). Une démarche ordinaire qui requiert pourtant des moyens extraordinaires. Dans la pratique, les branchements de gaz suivent des étapes précises et normées. Par ailleurs, une grande quantité d’acteurs, publics et privés, sont impliqués afin d’assurer la sécurité des usagers et des compagnons.
GRDF - qui fait ici office de MOA- reçoit les demandes des usagers et répartit les chantiers auprès de différents prestataires de travaux publics. Plusieurs documents fondamentaux sont nécessaires à la mise en marche du chantier :
Les documents rassemblés et le marquage-piquetage effectué, le chantier peut enfin débuter. Si l’ouverture de la tranchée est mécanique, la recherche et le dégagement de l’ouvrage gaz se font nécessairement de façon manuelle. Et ce pour ne pas risquer d’endommager le réseau de gaz qui ne se trouve pas toujours à l’endroit indiqué initialement. Une tâche délicate, source d’aléas fréquents.
C’est ensuite GRDF qui prend en charge le raccordement du coffret, vérifie son étanchéité et procède à la mise en gaz. La vérification de la conformité de l’installation par un plombier chauffagiste effectuée, le contrat entre le fournisseur de gaz et l’usager peut être formalisé. GRDF procède alors à l’ouverture du robinet de gaz.
Plusieurs enjeux sont inhérents à la gestion des branchements de gaz par les prestataires de travaux publics. Pour ne citer que les plus importants, retenons notamment :
Kraaft, c’est une application de messagerie toute simple pour le suivi de chantier. Avec une interface mobile, les chefs de chantiers envoient des photos et des messages, exactement comme sur WhatsApp, pour partager ce qui se passe sur le chantier. Au bureau, les conducteurs de travaux reçoivent les photos et messages, les classent, et génèrent des rapports automatiques à partager avec leur client.
Mais l’application va plus loin. Sur Kraaft, 1 chantier = 1 conversation. En plus des compagnons, vous pouvez inviter vos clients à rejoindre directement les conversations liées à leurs chantiers sur Kraaft.
Deux choix s’offrent à vous. Le premier, celui de la transparence radicale, vous invite à partager directement la conversation liée à un chantier avec le client concerné. Cette option permet au client, ici GRDF, de réagir en direct en cas de besoin. C’est l’assurance d’une meilleure relation, en toute transparence, entre prestataire de travaux publics et le MOA.
Pour plus de discrétion, vous pouvez également créer une conversation client liée à votre chantier. Vous y invitez GRDF (ou tout autre intervenant), et lui faites parvenir les documents qui le concernent lorsque ceci vous semble opportun. Un bandeau coloré vert met en évidence les conversations partagées avec des invités externes pour éviter tout impair.
Sur l’interface ordinateur de Kraaft, les conducteurs de travaux peuvent également standardiser toutes les étapes liées au chantier avec une liste de tâches précises. C’est également l’occasion, dans le cas des branchements de gaz, d’inclure les différents documents nécessaires à l’ouverture du chantier. Attention, même si les DITC sont disponibles sur Kraaft, il est obligatoire de disposer du format papier sur le chantier.
Kraaft géolocalise par ailleurs tous les chantiers et vous donne accès à une carte satellite qui présente l'intégralité de vos branchements. Un code couleur lié au statut des chantiers vous permet à simple vue de distinguer les chantiers en cours ou facturés. Il est aussi très simple, depuis cette carte, d’accéder au détail de chaque chantier, et même, au besoin, de tracer son itinéraire pour s’y rendre (depuis l’interface téléphone ou ordinateur). Un vrai plus dans l’empressement du quotidien.
Petit plus mais pas des moindres : les branchements sont facilement accessibles sur un tableau en ligne et exportables sur Excel. L’occasion de gagner beaucoup de temps quand il s’agit de partager et facturer les attachements de la semaine.
Enfin, les aléas sont répertoriés et tracés en toute simplicité. De la roche non répertoriée sur la DITC est découverte lors de l’ouverture de la tranchée ? Hop, le chef de chantier prend une photo via Kraaft et la partage sur la conversation du chantier.
Automatiquement horodatée et géolocalisée, la photo peut être transformée en aléa par le conducteur de travaux. Ce dernier chiffre ensuite le montant à facturer, il peut même noter la main d’œuvre et le matériel nécessaires sur ce même aléa. Tout est tracé et facilement justifiable.
La Sade Télécom Argentan utilise Kraaft au quotidien comme logiciel de suivi de chantier, en particulier sur les branchements de gaz. Sylvain Leduc, conducteur de travaux, et Frank Lessieur, chef de chantier, vous parlent de leur utilisation.
"Dans les équipes ça a été très bien accepté, même par les anciens. L’application est bien faite, simple et facile d’accès. On peut tout faire directement." (Frank Lessieur, chef de chantier pour La Sade Télécom)
