Dans la sphère professionnelle, les messageries sont prépondérantes parce qu’elles répondent à deux besoins essentiels :
1. Partager de l’information en temps réel : photos, vidéos, textes, documents, notes vocales, géolocalisations, etc.
2. Centraliser et retrouver cette information
Les messageries servent à partager de l’information, c’est évident : on s’envoie des messages, des mails ou des fichiers dans le but qu’ils soient lus. En revanche, on pense moins immédiatement au rôle du stockage de l’information : or aujourd’hui, on se sert systématiquement des messageries comme d’une mémoire complémentaire !
Elles nous permettent de retrouver les informations partagées : en « scrollant » l’historique de son Whatsapp pour retrouver un message par exemple, ou en tapant dans la barre de recherche de sa boîte mail, ou encore en regardant la galerie photo d’une conversation Facebook ou Whatsapp, … C’est parce que nous échangeons autant d’informations (42 milliards de messages Whatsapp par jour !) que nous devons parfois stocker l’information pour y revenir plus tard.
Les messageries professionnelles doivent encore plus répondre à cette double fonction (partage & stockage) : sur le terrain, nos informations (messages, photos, vidéos, …) valent de l’argent car elles sont utilisées pour la facturation, la conformité ou l’efficacité opérationnelle de plusieurs équipes ! De plus, on envoie ces messages autant pour partager de l’information que pour s’en souvenir plus tard, en rentrant au bureau.
Ces trois messageries permettent toutes d’envoyer des messages, des photos et des fichiers, à chaque fois dans un environnement sécurisé, prérequis essentiel pour le monde professionnel. Mais pour être vraiment adaptées aux métiers terrain, il faut que ces messageries répondent à des critères bien spécifiques :
1. Une ergonomie intuitive pour le terrain: les équipes terrain ne sont pas toutes habituées au digital et elles ont d’autres priorités que d'utiliser une application (situations dangereuses, pluie, pas de réseau) ;
2. Le stockage de l’information et le partage de cette donnée soit par export (rapport, dossiers), soit par connexion aux SI métiers ;
3. La cherchabilité de cette information (=est-ce facile de retrouver l’information et de l’utiliser ?) ;
Ergonomie adaptée aux équipes terrain
Classification de l’information
Export et exploitation des données
Si vous ne devez que partager de l’information : dans ce cas, nous vous conseillons de choisir la messagerie qu’utilisent déjà vos équipes, et nous vous recommandons de privilégier Whatsapp à Microsoft Teams, pour l’ergonomie et la performance de l’application sur le terrain.
Si vous devez partager puis retrouver l’information ensuite: dans ce cas, nous vous conseillons de vous orienter vers Kraaft, qui vous permettra vraiment de centraliser les informations, les classer, les retrouver et les récupérer très facilement.
